当サイトはアールクリーニングの公式サイトの公開情報をもとに編集部が独自に執筆しています。料金には期間限定の価格が含まれ、時期によって変わるため、最新の情報は公式サイトで確認してください。記事内には広告を含みます。
家にスタッフを招いて掃除してもらう以上、もし何か壊れたらどうなるのかは気になりますよね。仕上がりに不満があった時に、相談できるのかも知っておきたいところです。
結論から言うと、アールクリーニングには作業後2週間の保証があり、最大1億円の損害賠償保険にも加入しています。エアコンについては、製造から10年未満なら洗浄が原因の故障も保証すると書かれています。
この記事を読むと、アールクリーニングの保証の中身と、対象外になりやすいケース、安心して頼むための取り組みが分かります。
アールクリーニングの保証は何がある？
公式サイトの「安心のための取り組み」では、保証と保険の両面から備えていると説明されています。まずは3つの保証・保険を一覧で見てみましょう。
| 項目 | 内容（公式サイトの記載） |
|---|---|
| 作業後2週間保証 | 作業後の不具合や汚れ残りは2週間以内に連絡すれば対応 |
| 損害賠償保険 | 最大1億円の損害賠償保険に加入 |
| エアコンの10年保証 | 製造から10年未満のエアコンなら、洗浄が原因で故障した場合も保証 |
『保証って、具体的にどこまで見てもらえるの？』と思いますよね。ここから1つずつ、中身を見ていきます。
仕上がりの気になる点は2週間以内、エアコンの故障は製造から10年未満が目安です。どちらも期限や年数の条件があるので、先に押さえておきましょう。
作業後2週間保証で相談できること
作業後2週間保証は、作業のあとに不具合や汚れ残りに気づいた時のための保証です。公式サイトでは、当日は気づかなかった部分が翌日や数日後に気になることもあるので設けている、と説明されています。
例えば、乾いてから浴室の鏡にくもりが残っているのに気づいた、という場面です。そんな時は、2週間以内に連絡すれば相談できます。
注意事項には、2週間以降は対応できないと書かれています。気づいたらすぐ連絡できるよう、作業当日か翌日には仕上がりを一通り見ておきましょう。
気づいた時の連絡のしかた
連絡の窓口は、フリーダイヤルの0120-007-601（毎日9時〜18時）か、公式サイトのWebフォームです。電話がつながらない時間帯なら、Webフォームから送っておくと折り返しの連絡があります。
連絡する時は、作業した日、頼んだ箇所、気になっている所の様子を伝えると話がスムーズです。『どう説明したらいいか分からない…』という時こそ、写真が役に立ちます。
「浴室の鏡の右下にくもりが残っています」のように、場所を具体的に伝えるのがコツです。あいまいな伝え方だと、確認に時間がかかることもあります。
仕上がりを確かめる時のポイント
作業が終わったら、次の点を明るいうちに見ておくと安心です。
- 頼んだ箇所がすべて終わっているか見る
- 水まわりの鏡や蛇口に汚れが残っていないか見る
- エアコンは運転して風や音を確かめる
- 気になる所はスマホで写真を撮っておく
写真があると、連絡した時に状況を伝えやすいですよね。どの箇所をどう頼んだかは、箇所別の料金と作業範囲で事前に確かめておくと照らし合わせやすいです。
最大1億円の損害賠償保険とは？
家具や設備のすぐそばで作業するハウスクリーニングでは、万が一の事故への備えも大事なところです。アールクリーニングは、最大1億円の損害賠償保険に加入しています。
公式サイトでは、細心の注意で作業することと、もしもの備えを持つことの両方を大切にしていると書かれています。どれだけ気をつけていても、思わぬことは起こり得ますよね。
『もし床や家具に傷がついたら…』と不安な方は、作業前の箇所確認の時に、気になる所を一緒に見ておくと安心です。どんな場合が保険の対象になるかの細かい条件は、公式サイトには載っていません。心配なら見積もりの時に聞いてみてください。
エアコンの10年保証と対象外になりやすいケース
エアコンのページには、「安心の10年保証」として次のように書かれています。製造されてから10年未満のエアコンなら、万が一洗浄が原因で故障した場合でも保証する、という内容です。
自分でエアコンを分解して壊してしまうと、修理や交換の費用は自分で払うことになります。プロに任せる理由の1つとして、公式サイトでもこの点が挙げられています。
製造から10年以上のエアコンは？
ここが大事なところです。注意事項には、10年以上たった設備は保障できない場合があると書かれています。
エアコンの製造年は、本体の側面や下にある銘板で確かめられることが多いですよね。古いエアコンを頼む時は、見積もりの時に製造年を伝えて、保証の扱いを聞いておくと安心です。エアコンの料金や作業の流れはアールクリーニングのエアコンクリーニングで紹介しています。
保証とは別に知っておきたい注意事項
公式サイトの注意事項には、ほかにも次のようなケースが挙げられています。
| ケース | 公式サイトの記載 |
|---|---|
| 取り外せない箇所・故障している箇所 | 部分的な作業のみ、または作業できない場合がある |
| 設備の劣化 | 専用の道具や洗剤でも、劣化で塗装がはがれる場合がある |
| 変質・染色による汚れ | クリーニングで完全には落とせない場合がある |
| 10年以上たった設備 | 保障できない場合がある |
『頼めば何でも新品みたいになる』と思っていると、ギャップを感じることも。古い設備や落ちにくそうな汚れは、見積もりの段階で伝えておくのがいちばんです。
アールクリーニング
気になる箇所の料金を、まずは無料の見積もりで確かめる
ハウスクリーニングは、汚れ具合や設置状況で作業内容が変わります。アールクリーニングは電話・Webで見積もりができ、東京・神奈川・埼玉・千葉の対象エリア内なら出張費はかかりません。
見積もり無料アールクリーニングの料金と空き日程を見てみる（アールクリーニングの公式サイトに移動します）
訪問時の配慮とスタッフの研修
保証や保険のほかにも、公式サイトでは安心して頼むための取り組みが紹介されています。家に上がってもらうサービスだからこそ、こういう所も気になりますよね。
| 取り組み | 内容（公式サイトの記載） |
|---|---|
| 新品スリッパ | 使い捨ての新品スリッパを持参して訪問 |
| 女性スタッフ | 女性スタッフが在籍 |
| 前日の確認連絡 | 予約日の前日にSMSで確認の連絡 |
| 静音設計の高圧洗浄機 | エアコンクリーニングで使う高圧洗浄機に静音設計の物を導入 |
| 自社研修施設 | 会社として技術を磨く研修施設を用意 |
| 社内研修 | 社内研修をクリアしたスタッフだけが訪問 |
| 実機での研修 | 新型エアコンが出るたびに実機を入れて技術研修 |
一人暮らしで対応する時や、家族が不在の日に立ち会う時は、女性スタッフの在籍が心強いという方もいるはずです。希望がある場合は、予約の時に相談してみてください。
静音設計の高圧洗浄機は、在宅ワーク中や子どものお昼寝の時間にも配慮するためと説明されています。集合住宅で音が気になる方には、うれしいポイントですね。
運営会社と問い合わせ先
アールクリーニングを運営しているのは、株式会社Fire Worksです。公式サイトの会社情報は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社Fire Works |
| 所在地 | 東京都杉並区上高井戸1-8-20 ALPS八幡山ビル601 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00（年中無休） |
| 古物商許可 | 第304422316784号 |
| 適格請求書発行事業者 | 登録番号 T5010901043042 |
| 電話窓口 | 0120-007-601（毎日9時〜18時） |
トップページには、作業実績50万件（2026年8月31日現在）と載っています。保証について聞きたいことがあれば、電話かWebフォームで問い合わせできます。
予約から支払い、キャンセルの期限までの手順はアールクリーニングの予約の流れにまとめています。気になる点を確かめたうえで、まずは無料の見積もりで相談してみるのが早いです。
よくある質問
作業後に汚れ残りに気づいたらどうすればいいですか？
作業後2週間以内に連絡します。2週間を過ぎると対応できないと書かれているので、作業当日か翌日には仕上がりを確かめておきましょう。
古いエアコンでも保証されますか？
エアコンのページでは、製造から10年未満なら洗浄が原因の故障も保証するとしています。10年以上たった設備は保障できない場合があるので、製造年を伝えて事前に確認してください。
作業中に家具を傷つけられたらどうなりますか？
アールクリーニングは最大1億円の損害賠償保険に加入しています。補償の細かい条件は公式サイトに載っていないため、心配な場合は予約の時に問い合わせてみてください。
まとめ
- 作業後2週間保証があり、不具合や汚れ残りは2週間以内に連絡する
- 最大1億円の損害賠償保険に加入している
- エアコンは製造から10年未満なら洗浄が原因の故障も保証すると表記
- 10年以上たった設備や劣化・変色した汚れは、対応できない場合がある
- 新品スリッパ、前日のSMS連絡、社内研修など訪問時の取り組みもある
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