当サイトはアールクリーニングの公式サイトの公開情報をもとに編集部が独自に執筆しています。料金には期間限定の価格が含まれ、時期によって変わるため、最新の情報は公式サイトで確認してください。記事内には広告を含みます。
ハウスクリーニングを頼もうと決めても、初めてだと予約のしかたや当日の段取りが分からず不安ですよね。キャンセルしたくなったらどうなるのかも、先に知っておきたいところです。
結論から言うと、アールクリーニングの予約は「見積もり、訪問して作業、完了後に支払い」の3ステップです。キャンセルは予約日の前日14時59分までなら無料なんです。
この記事を読むと、予約で聞かれることから支払い方法、キャンセルの期限まで、申し込み前に知っておきたい流れが一度に分かります。
アールクリーニングの予約はどんな流れ？
公式サイトの「ご依頼の流れ」では、手順が3つに分かれています。まずは全体像をつかんでおきましょう。
- 電話かWebで見積もりを依頼する
- スタッフが訪問して作業する
- 作業が終わったら支払う
『見積もりのために、一度家に来てもらう必要があるの？』と思った方もいるかもしれません。個人宅の流れでは、最初の見積もりは電話かWebで受け付けています。
支払いは作業が終わってからです。予約の時点でお金を払う流れにはなっていないので、まずは見積もりで金額と日程を確かめてみてください。
見積もり・予約の申し込み方は2通り
申し込みの窓口は、電話とWebフォームの2つです。
| 窓口 | 内容（公式サイトの記載） |
|---|---|
| 電話 | フリーダイヤル 0120-007-601（毎日9時〜18時） |
| Webフォーム | お問い合わせフォームから送信。折り返し担当者から連絡 |
急いでいる時は電話がおすすめと公式サイトにも書かれています。日中に電話しにくい方は、Webフォームで送っておくと気が楽ですね。
見積もりで確認されること
公式サイトによると、見積もりでは次の内容を確認します。
- 掃除してほしい箇所
- 希望の日程
- 電話番号と住所
- エアコンの場合はお掃除機能の有無
- 駐車場の有無
お掃除機能付きのエアコンは料金が変わるので、ここは事前に確かめておきたいポイントです。箇所ごとの金額はアールクリーニングの料金一覧で見られます。
Webフォームで入力する項目
Webフォームでは、名前とフリガナ、メールアドレス、電話番号、郵便番号と住所を入力します。そのうえで、検討している箇所にチェックを入れます。
エアコンを頼む人は、台数とお掃除機能の有無が必須の項目です。型番も入力欄があり、エアコンの下か側面に書かれていると案内されています。
希望日時は、第1希望から第3希望まで選べます。時間帯は次の4つです。
| 選べる時間帯 |
|---|
| 午前中 |
| 12時〜14時 |
| 14時〜16時 |
| 16時〜18時 |
『平日は仕事で家にいないし…』という方は、候補を3つ出せるので週末や夕方の枠も入れておくと決まりやすいです。
エアコンについては、よくある質問のページに設置状況の写真を送れるフォームもあります。本体と室外機の写真を送れるので、設置場所が特殊な時は使ってみてください。
駐車場が無い時はどうなる？
フォームでは、駐車場が「なし」「敷地内あり」「コインパーキングあり」から選びます。駐車場が無い場合は近くのコインパーキングを使い、コンビニや路上への駐車はしないと書かれています。
パーキング代は当日に現金で負担します。マンションの来客用駐車場が使えるなら、その旨を備考欄に書いておくとスムーズですね。
申し込む前に対応エリアを確かめておく
予約の前にもう1つ見ておきたいのが、住んでいる地域が対象エリアに入っているかです。対象は東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部の市区町村です。
対象エリア内なら出張費はかかりません。エリア外でも近隣なら、出張料金3,000円からで相談できると書かれています。
市区町村の一覧はアールクリーニングの対応エリアにまとめています。『うちの市は入っているかな？』と気になったら、先に見ておくと話が早いですよ。
パックを頼む時は専用フォームから
3時間・4時間・6時間のパックは、それぞれのパックのページに専用の申し込みフォームがあります。名前や住所、希望日時に加えて、掃除してほしい箇所にチェックを入れる形です。
箇所ごとに作業時間の目安が出ているので、チェックしながら時間内に収まるかを確かめられます。どの箇所を選ぶか迷ったら、備考欄に優先したい場所を書いておくといいですね。
予約した後と当日の流れ
予約が済んだら、あとは当日を待つだけです。ただ、数日前や数週間前に予約すると、日にちや時間を忘れそうになることもありますよね。
アールクリーニングでは、前日にSMSで確認の連絡をしています。在宅の準備や予定の見直しがしやすいのは助かります。
当日に準備しておくこと
当日は、作業の前にスタッフと掃除する箇所を一緒に確認します。掃除する場所にある荷物は、前もって動かしておくよう案内されています。
- 掃除する箇所のまわりの荷物を動かしておく
- 水道と電気を使えるようにしておく
- 駐車場の場所を確かめておく
- 気になる汚れを伝えられるようにメモしておく
作業では水道と電源を借ります。浴室やベランダのスペースを借りる場合もあるので、その周りも少し空けておくと安心です。
スタッフは使い捨ての新品スリッパを持参して訪問します。女性スタッフも在籍していると公式サイトに書かれています。
当日の準備をもっと詳しく知りたい方は、頼む前の準備と当日の流れも参考にしてみてください。
追加料金はかかる？
公式サイトの依頼の流れには、基本的に追加料金は発生しないとあります。ただし、駐車場代の実費や、当日にオプションを足した分は別です。
取り外せない箇所や故障している箇所は、部分的な作業になるか作業できない場合もあります。気になる箇所は見積もりの時に伝えておきましょう。
アールクリーニング
気になる箇所の料金を、まずは無料の見積もりで確かめる
ハウスクリーニングは、汚れ具合や設置状況で作業内容が変わります。アールクリーニングは電話・Webで見積もりができ、東京・神奈川・埼玉・千葉の対象エリア内なら出張費はかかりません。
見積もり無料アールクリーニングの料金と空き日程を見てみる（アールクリーニングの公式サイトに移動します）
アールクリーニングの支払い方法は？
支払いは、作業が終わってからです。使える方法は次のとおりです。
| 支払い方法 | 公式サイトに載っている種類 |
|---|---|
| 現金 | 作業後にその場で支払い |
| クレジットカード | VISA、Mastercard、JCB、AmericanExpress、DinersClub、Discover |
| 電子マネー・QR決済 | PayPay、楽天ペイ、iD、メルペイ、QUICPay、auPAY、d払い、せたpay |
一部対象外もあると書かれています。使いたい支払い方法が決まっているなら、予約の時に聞いておくと当日慌てずに済みます。
領収書の再発行は1回1,000円（税抜）かかります。経費にする予定があるなら、受け取った領収書を大事に保管しておきましょう。
アールクリーニングのキャンセル・日程変更のルール
ここが大事なところです。キャンセル料がかかるかどうかは、予約日の前日の時間で決まります。
| タイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 予約日の前日14時59分まで | 無料 |
| 予約日の前日15時以降 | 料金の全額 |
期限を過ぎたあとは、キャンセルだけでなく日程の変更にも料金がかかります。『前日の夕方に予定が入ってしまった…』という時に慌てないよう、変更するなら早めに連絡しておきましょう。
「前日中に連絡すれば大丈夫」と思い込み、前日の夜に連絡してしまうケースです。無料なのは前日14時59分までなので、時間で覚えておくと安心です。
作業が終わった後に気づいたことは？
作業後に不具合や汚れ残りに気づいたら、2週間以内に連絡します。2週間を過ぎると対応できないと書かれています。
当日は気づかなくても、翌日や数日後に気になることもありますよね。作業が終わったら、明るいうちに一度ぐるっと見ておくのがおすすめです。
2週間保証や損害賠償保険の内容は、アールクリーニングの保証と安心の取り組みでまとめています。
日程と箇所の目安が決まったら、まずは無料の見積もりで空き日程を聞いてみるのが早いです。
よくある質問
予約の時に料金を払う必要はありますか？
公式サイトの流れでは、支払いはサービスが終わった後です。現金・クレジットカード・電子マネーやQR決済から選べます（一部対象外あり）。
電話はいつつながりますか？
フリーダイヤルは毎日9時から18時まで受け付けています。時間外はWebフォームから送っておくと、折り返し連絡があります。
予約日を変えたい時はどうなりますか？
予約日の前日14時59分を過ぎると、キャンセルだけでなく日程変更にも料金がかかります。変える可能性があるなら、早めに連絡しておきましょう。
まとめ
- 予約は見積もり、訪問して作業、完了後に支払いの3ステップ
- 窓口は電話（毎日9時〜18時）とWebフォーム。希望日時は第3希望まで選べる
- 駐車場が無ければ近くのコインパーキング代を当日現金で負担
- キャンセルは前日14時59分まで無料、前日15時以降は料金の全額
- 作業後の不具合や汚れ残りは2週間以内に連絡
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